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疫情挑战前,禾葡兰是怎么做的?丨救市组

[2020-02-11]

摘要:很多深度思考,值得关注

 

 禾葡兰如何战胜疫情

 

以下为禾葡兰联合CEO沈海波的即时分享:

 

 沈海波

 

1,2020年春节,您思考的最多的是?如果用一个词来形容,您会用哪个词?

 

思考的比较多的是疫情之后企业发展相关的问题。禾葡兰此次能从容应对疫情得益于“未雨绸缪”意识,在疫情初期就做好了预备措施

 

由于疫情严峻,很多省政府都明文规定延迟开工时间,将对禾葡兰产生哪些影响?

 

禾葡兰已经积极响应政府号召,延迟复工时间。作为普通中⼩企业中的⼀员,⽲葡兰从年前疫情刚开始传播就已经在思考如何预防了。

 

首先,⽲葡兰有将近1000位员工,禾葡兰的存活关系这1000个家庭的收⼊,很多员工的家庭⽀撑是靠她⼀个⼈收⼊维持,员工的健康非常重要,因此,在春节放假前我们就已经及时给员工发放了口罩,有效控制疫情传播风险

 

其次,禾葡兰作为移动社交零售电商模式领导者,成⽴之初就研发了远程服务系统——SKINCASE+智慧肌肤管理系统。用户可利用AI测肤,检测肌肤真实情况,美肤导师从“环境”、“作息”、“饮食”、心情”四个维度跟踪反馈,实现365天在线服务用户科学护肤就算远在千⾥也能够帮助客户解决肌肤问题,为客户提供⼀对⼀护肤服务

 

另外,2019年12⽉份起,我们实现了组织变⾰,优化组织效率,选拔更多优秀管理⼈员,相信⼀定可以应对此次危机

 

禾葡兰目前的运营状态如何?为了应对疫情,禾葡兰将有哪些举措?

 

目前禾葡兰已正常开启远程办公方案

 

我们开发的企业ERP系统助力实现员⼯端远程办公的新型管理模式,CRM系统实现⾼效运转,保障客户服务质量,“知⽴⽅”在线培训平台可对内实时进行疫情防控知识宣导。

 

考虑到⼈员较多,所以对于复⼯也做了充分准备。物资方面,准备了4万个⼝罩,2000瓶消毒⽔,若⼲体温枪等;疫情防控方面,立即启动员工健康状态监测机制;实时新员工动态,重点跟踪湖北员工情况;加强与园区沟通实时汇报,制定明确应急处理预案;在线平台培训,向员工普及疫情防护措施;号召所有人员自我隔离启动员工。日常管理方面工作安排、人员管理细则等方案也陆续完善中。一切为了确保不出现⼀起感染事件,这是对公司同事负责,也对社会负责。

 

据您的判断,这个疫情可能还会持续多长时间,这个阶段您将作何计划或准备工作?

 

当前疫情形势严峻,但我相信政府和相信人民的力量,疫情一定可以被控制,经营秩序和生产生活也将恢复正常。

 

一直以来,禾葡兰联合政府做过多项公益活动,对内成立禾基金帮扶员工,对外成立奖学金捐助贫困学生,这次疫情突袭更坚定了禾葡兰强化企业和个人责任意识的决心。

 

此次疫情也带给我一些启发企业风控就是要面对不确定性,制定规则、应急方案时不仅要在物资上做准备更要在精神智力上投资。疫情对用户心理影响不会戛然而止,线下短期内用户回流不现实,这个阶段主要还是通过线上客户端远程系统接触用户,与用户建立稳定关系

 

5,2020年,禾葡兰有哪些规划?

 

我们这些年坚持专注为用户提供一对一精准护肤方案,解决用户肌肤根本问题是我们的初衷,所以禾葡兰提倡护肤品,选择适合自己的才是最好的。

 

从市场需求看,用户越来越重视护肤品功效、对消费更加理性。从产品角度看,护肤品功能越来越细分,更强调用户体验升级。禾葡兰想要在竞争中长久发展,就不能只停留在解决问题,而要不断创造需求帮用户树立正确的护肤观念,推荐更适合的护肤品。禾葡兰整合了美国、法国、以色列等多个国家的先进技术、研发团队,2020年将继续在个性定制化护肤的道路上精进

 

6,在您看来,2020年,化妆品行业将可能有发展哪些迹象?

 

第一,企业管理模式去中心化,实现分布式、个体化的互联协同办公,通过线上客户端远程系统接触用户,建立关系。此次疫情对像旅游、电影、餐饮、零售等行业造成的影响巨大,短中期内一时难以恢复,同时我们也感受到美团等的企业在灾难面前承担起更多责任。我认为化妆品行业管理去中心化也势在必行。

 

第二,个性定制化将是未来护肤发展方向,选择适合自己的护肤品才是最好的。

 

国际高端品牌未必都适合中国人的皮肤,加上化妆品产品功能越来越细分,也更强调用户体验的升级,企业想要在竞争中长久发展,就不能只停留在解决问题,要不断创造需求帮用户树立正确的护肤观念,推荐更适合的护肤品。

 

第三发展移动社交零售电商模式

 

对比线下企业面临的疫情压力和运营局限性,禾葡兰秉承隔离病毒不隔离爱、在线服务不延误的主张,应用自主研发的客户端远程服务系统——SKINCASE+智慧肌肤管理系统可一键直接链接用户,利用测肤-建档-分析-定制-跟踪-反馈6个循环步骤循轻松服务用户。

 

7,面对当前武汉疫情,您最想对员工和合作伙伴说的一句话是?

 

严守防疫底线,保障全员安全

 

疫情面前,做好本职工作就是对社会最大的贡献。个体的本职工作做就是保护好自己和家人,企业的本职工作是保护好员工和用户。小家安则国安,期待疫情早日结束。

 

8、您个人对2020年有哪些期待与展望?

 

2020年我们企业内部有⼀个关键词:激活!只有激活⾃⼰、组织、资源,才能应对更多突发事件,保持业务正常开展,为社会分忧,成为员⼯坚强后盾!

 

此次疫情爆发,让我深刻体会到社会需要更多正能量,大到国家小到个人都需要用更积极的态度去⾯对危机,期待更美好未来!

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